Pogosta vprašanja

DOSTAVA
KAKO VESTE, DA JE VAŠ PAKET POSLAN?
Takoj, ko prejmete e-poštno sporočilo "potrditev odpreme" z vašo sledilno številko, veste, da je paket tisti dan zapustil našo trgovino.
KJE IN KAKO LAHKO SLEDITE SVOJEM PAKETU?
Naše pakete pošiljamo z USPS. Prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo s svojo sledilno številko in povezavo, s katero boste lahko sledili svojemu paketu.
ALI LAHKO DOSTAVLJATE NA ALTERNATIVNI NASLOV, KI NI MOJ NASLOV ZA DOSTAVO?
Pri odjavi lahko izberete nadomestni naslov za dostavo. Upoštevajte, da zaradi varnostnih težav ne moremo dostaviti na poštne predale.
PLAČILA
KATERE PLAČILNE METODE SPREJEMATE?

• PayPal

• Bančno nakazilo

• VISA, MasterCard, American Express

KDO PLAČA CARINE IN UVOZNE STROŠKE?
Zunaj EU se vse carine ali uvozne dajatve zaračunajo, ko paket doseže ciljno državo. Te stroške mora plačati prejemnik pošiljke. Žal vam moramo povedati, da nimamo nadzora nad temi stroški, prav tako pa vam ne moremo dati nobenih podrobnih informacij o tem, kakšni bodo stroški, saj se politike po meri in uvozne dajatve zelo razlikujejo od države do države. Zavedajte se, da lahko carina zadrži vaš paket in da se lahko iz istega razloga zaračunajo stroški. Ne moremo posredovati nobenih podrobnosti o tem, zakaj je vaš paket zamujal ali o dolžini zamude. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti v tej zadevi.
IZDELKI
VIDELA SEM IZDELEK, KI MI JE VŠEČ, IN ZDAJ JE RAZPRODAN. BODO DOLOČENI IZDELKI ZNOVA NA ZALOGO?
Ker se nekateri naši izdelki hitro prodajo na spletu, ne moremo vedno slediti vsakemu razprodanemu izdelku. Ker je večina naših izdelkov unikatnih kosov, jih ne bomo več imeli na zalogi. Obrnite se na našo prodajno ekipo - info@mg-gacho.com. Z veseljem poiščejo podobno tkanino, izdelajo poseben kos po vaših željah.
ALI LAHKO DOBIM VEČ INFORMACIJ O IZDELKU?
Če potrebujete dodatne informacije o katerem koli od naših izdelkov, pošljite e-pošto naši prodajni ekipi na info@mg-gacho.com - z veseljem vam bodo pomagali!
VAŠE NAROČILO
ALI JE ŠLO MOJE NAROČILO USPEŠNO?
Takoj, ko bo vaše naročilo prejeto, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.
SPREMEMBA NASLOVA V PRIMERU NAPAČNEGA NASLOVA?
Ko obdelamo vaše naročilo in ga odpošljemo, ne morete več spremeniti nobenih podrobnosti naslova. Prosimo, kontaktirajte nas, če ste napačno oddali naročilo.
ALI ZA NAROČILO POTREBUJEM RAČUN?
Za oddajo naročila ne potrebujete računa, vendar vam pri registraciji računa v prihodnje ne bo treba vnesti podatkov o svojem naslovu in vedno boste lahko videli zgodovino naročil ter trenutni postopek naročila.
KAJ LAHKO STORIM, ČE MOJE NAROČILO VSEBUJE NAPAČEN IZDELEK?
Če vaše naročilo vsebuje napačen artikel, nas takoj kontaktirajte in pomagali vam bomo pri vračilu artikla. Takoj, ko prejmemo artikel nazaj, ga bomo zamenjali, ponudili alternativo, ponudili vračilo ali poslali artikel nazaj proizvajalcu v popravilo. To ne velja, če je bil izdelek nošen ali opran.
VRAČILA
Pred nakupom preverite svoje podatke in velikost oblačil, ki jih naročate. Prosimo, da se natančno izmerite in nam sporočite svoje natančne mere. Če potrebujete dodatne informacije o katerem koli od naših izdelkov, pošljite e-pošto naši prodajni ekipi na info@mg-gacho.com.
Če želite izdelek vrniti, pošljite e-pošto naši prodajni ekipi na info@mg-gacho.com.